Allgemeine Verkaufsbedingungen
Hotel Maison Malesherbes

Inhalt

1. Allgemeine Bedingungen
2. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
4. Nutzung der Website
5. Online-Reservierungen und Websites von Dritten
6. Zahlungsmöglichkeiten und Kreditkartenzahlung
7. Stornierungen und Nichterscheinen
8. Über andere Kanäle vorgenommene Reservierungen
9. Änderungen der Unterkunft durch Hotel Maison Malesherbes
10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
11. Kaution für Ausweispapiere, Schäden, Extras und Hausrat - Vorautorisierung der Zahlungskarte
12. Anforderungen bei Ankunft und Abreise - Schlüsselrückgabe
13. Im Preis enthaltene Einrichtungen/Dienstleistungen
14. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Eigentum des Kunden
15. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Eigentum des Hotels Maison Malesherbes
16. Benutzung des Hotels Maison Malesherbes und friedliche Nutzung des Geländes für alle Besucher
17. Rauchverbot und Kerzenverbot
18. Zugang zu den Räumen durch die Direktion
19. Beschwerden
20. Kinderbetreuungspolitik
21. Haustiere
22. Rechtsstreitigkeiten

1. Allgemeine Bedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen und Beherbergungsverträge, die zwischen dem "Kunden" und dem Hôtel Maison Malesherbes abgeschlossen werden.
Mit der Annahme einer Reservierung durch das Hotel Maison Malesherbes kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Hotel Maison Malesherbes zustande; die Tatsache, dass ein Kunde eine Reservierung vornimmt, bedeutet, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

2. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen
Diese Bedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Buchung auf unserer Website über die neuesten Änderungen zu informieren.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den unten erläuterten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erkennt der Kunde an, dass er rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist. Bei allen beworbenen Preisnachlässen handelt es sich um begrenzte Angebote, die der Verfügbarkeit unterliegen und von einer Mindestanzahl an Übernachtungen abhängig sein können.  Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um die Richtigkeit der dargestellten Informationen zu gewährleisten, übernimmt das Hotel Maison Malesherbes keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und behält sich das Recht vor, die Informationen und Beschreibungen der aufgelisteten Unterkünfte und seiner Produkte zu ändern.

Der Zugang zur Reservierung ist auf die ausschließliche Nutzung durch Privatpersonen oder Unternehmen beschränkt, unter Ausschluss jeglicher Zimmergruppen, die für denselben Aufenthaltszeitraum gebildet wurden. Alle Anfragen von Gruppen mit mehr als 5 Zimmern müssen schriftlich (per E-Mail) gestellt werden und unterliegen einem Kostenvoranschlag und Vertrag (spezifische Tarife und Stornierungsbedingungen für Gruppen).

4. Nutzung der Website
Die Nutzung der Webseiten ist auf Personen über 18 Jahre beschränkt, die volljährig sind und einen Vertrag abschließen können.

5. Online-Reservierungen und Websites von Dritten
Bitte beachten Sie, dass für Online-Buchungen, die über Buchungsagenturen und andere angeschlossene Websites getätigt werden, je nach Stadt, Unterkunft und gewählter Tarifart unterschiedliche Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen gelten.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Informationen zu den Pauschalpreisen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Online-Buchung vornehmen.

 6. Zahlungsmöglichkeiten und Kreditkartenzahlung
Mit Ausnahme des Kunden, der den Tarif "Nicht erstattungsfähig" gewählt hat, muss der Kunde den Gesamtbetrag bei der Abreise oder bei der Ankunft mit seiner Kredit-/Debitkarte bezahlen, die mit der neuesten Technologie mit Chip und PIN verifiziert wird.
Bei der Ankunft muss der Kunde außerdem eine Kaution hinterlegen, entweder durch Vorautorisierung seiner Karte oder durch Barzahlung (siehe Abschnitt über Kautionen unten).Kunden, die sich für unseren "nicht erstattungsfähigen" Tarif entscheiden, profitieren von unseren besten verfügbaren Preisen zum Zeitpunkt der Buchung. Der gesamte Betrag muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden und kann nicht zurückerstattet werden.
Als Sicherheitsmaßnahme müssen unsere "nicht erstattungsfähigen" Kunden und diejenigen, die ihre Reservierung über einen Dritten vorgenommen und ihren Aufenthalt vollständig bezahlt haben, bei ihrer Ankunft eine Vorautorisierung der Zahlung auf ihrer Kredit-/Debitkarte bestätigen und einen gültigen Ausweis vorlegen.
Das Hotel Maison Malesherbes akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Urlaubsgutscheine.
Das Hotel Maison Malesherbes akzeptiert keine Schecks.
Das Hotel Maison Malesherbes behält sich das Recht vor, eine vorherige Autorisierung der Zahlung auf Kreditkarten, die als Garantie für Reservierungen verwendet werden, in Höhe des Betrags der ersten Nacht des Aufenthalts vor der Ankunft zu validieren. Das Hotel Maison Malesherbes behält sich das Recht vor, Reservierungen zu stornieren, die mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten verbunden sind.Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum örtlichen Wechselkurs belastet.
Das Hotel Maison Malesherbes übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende zusätzliche Gebühren.

7. Stornierungen und Nichterscheinen
Die Stornierung einer Buchung wird erst ab dem Datum des Eingangs wirksam.
Die Stornierungsbedingungen sind für jede Tarifart spezifisch und werden während des Buchungsvorgangs detailliert angegeben.
Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. Eine Stornierungsbestätigung wird Ihnen dann zugesandt. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, ist es durchaus möglich, dass wir Ihre Stornierung nicht erhalten haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich zu vergewissern, dass sein Stornierungsantrag eingegangen ist.
Stornierungen müssen einen Tag vor dem voraussichtlichen Anreisedatum bis 12.00 Uhr (Ortszeit) bei uns eingehen, wenn die Reservierung über einen Dritten erfolgt ist. Für Stornierungen, die direkt über die Website des Hotels vorgenommen werden, gelten die in der Reservierung genannten Bedingungen. Es ist wichtig, dass Sie die Ihnen zugesandte Widerrufsnummer aufbewahren.
Wenn der Kunde nicht erscheint oder versucht, innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Ankunft zu stornieren, wird er als "No Show" betrachtet und muss den vollen, nicht erstattungsfähigen Betrag zahlen.Stornierungen sind für den "nicht erstattungsfähigen" Tarif nicht zulässig, da der volle Betrag und eventuelle Zusatzkosten zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wurden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund stornieren oder versuchen, Ihre Buchung zu ändern, oder am Anreisetag nicht erscheinen, wird Ihre Zahlung nicht zurückerstattet.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die oben genannte Stornierungsgebühr eine faire und wahrheitsgetreue Schätzung des Schadens ist, der dem Hotel Maison Malesherbes durch die Stornierung einer Buchung entstehen sollte.

8. Über andere Kanäle vorgenommene Reservierungen
Buchungen können auch über andere Quellen erfolgen, z. B. Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, die andere Stornierungsbedingungen haben. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung auf Einzelheiten.

9. Änderungen der Unterkunft durch Hotel Maison Malesherbes
Das Hotel Maison Malesherbes unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die im Rahmen dieses Vertrages getätigten Buchungen eingehalten werden können, behält sich jedoch das Recht vor, jede Buchung in eine Unterkunft ähnlicher Größe und mit ähnlichem Standard am Ort zu verlegen. Der Kunde erkennt an, dass das Hotel Maison Malesherbes keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernimmt, die dem Kunden durch den Umzug entstehen.

10.Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden
Wenn der Kunde seine Buchung ändern möchte (z. B. Änderung der Aufenthaltsdaten oder der gewünschten Unterkunft), kann das Hotel Maison Malesherbes nicht garantieren, dass dies möglich ist, und übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten, die unter solchen Umständen entstehen können.
Während Änderungen für den nicht erstattungsfähigen Tarif nicht zulässig sind, sind sie für flexible Buchungen (je nach Verfügbarkeit) zulässig, wenn sie spätestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft beantragt werden. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn der Preis für die neuen Übernachtungen von dem der vorherigen Buchung abweicht. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich eingereicht werden.

11.Kaution für Ausweispapiere, Schäden, Extras und Hausrat - Vorautorisierung der Zahlungskarte
Bei der Ankunft wird ein Lichtbildausweis verlangt.
In den Zimmern kann nur die in der Beschreibung angegebene Höchstzahl von Gästen untergebracht werden, und zwar in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung für Einrichtungen mit Publikumsverkehr. Weitere Besucher sind nicht erlaubt. Bei der Ankunft muss der Gast dem Hotel die Namen aller Personen, die mit ihm zusammen wohnen, mitteilen.  Leider können nach dem Einchecken keine weiteren Namen von Besuchern hinzugefügt werden.
Das Hotel Maison Malesherbes behält sich das Recht vor, bei der Ankunft eine Kaution zu verlangen.
Eine Kaution von 50€ pro Nacht und pro belegtem Zimmer ist zusätzlich zur Zahlung des Aufenthalts erforderlich.
Es kann nur eine Zahlung berücksichtigt werden, und nur die verantwortliche Person übernimmt die Verantwortung für das Verhalten der anderen Insassen.
Die Zahlung wird zur Deckung von Nebenkosten verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bruch, Beschädigung von Eigentum der Residenz, Reinigungskosten aufgrund eines inakzeptabel sauberen Zustands des Zimmers, übermäßiger Stromverbrauch und Verstöße gegen die Vorschriften wie Rauchen in den Zimmern oder Störung anderer Besucher, die das Hotel genießen. 
Die Kaution kann von der Direktion auch für zusätzliche Besucher verwendet werden, die das Hotel und seine Einrichtungen nicht nutzen dürfen.
Am Ende eines ereignislosen Aufenthalts wird die Vorautorisierung gemäß den Richtlinien Ihrer Bank freigegeben. In der Regel dauert dies zwischen 3 und 10 Arbeitstagen, bei einigen Banken jedoch auch länger.
Der Kunde sollte jedoch beachten, dass bei der Vorautorisierung kein Geldtransfer stattfindet, sondern sich dies auf das verfügbare Guthaben und den zulässigen Verfügungsrahmen der Karte auswirkt, solange die Vorautorisierung in Bearbeitung ist. Das Hotel Maison Malesherbes ist nicht verantwortlich für Verzögerungen im Zusammenhang mit der Freigabe von Vorautorisierungen durch Kreditkartenunternehmen.
Bei Störungen anderer Gäste oder bei Schäden am Hotel werden die dem Hotel Maison Malesherbes entstandenen Kosten von der geleisteten Kaution einbehalten, und nur der Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.Wenn diese Kosten den Betrag der Kaution übersteigen, verpflichtet sich der Kunde, Hôtel Maison Malesherbes für Schäden, zusätzliche Reinigungskosten oder andere Kosten zu entschädigen und erklärt sich bereit, alle Kosten der Wiederherstellung, einschließlich aller Anwaltskosten und anderer Ausgaben, zu übernehmen.
Der Kunde gibt hiermit sein Einverständnis, dass das Hotel Maison Malesherbes die Kreditkarte des Kunden mit allen angemessenen Kosten belastet, die nicht durch die Kaution gedeckt sind.

12. Anforderungen bei Ankunft und Abreise - Schlüsselrückgabe
Der Kunde ist verpflichtet, die vom Hotel Maison Malesherbes aufgestellten Regeln bei der Ankunft und Abreise einzuhalten. Wenn nicht anders vereinbart, stehen die Zimmer in der Regel ab 15 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Bei einem Online-Check-in behält sich das Hotel das Recht vor, die Ausweispapiere jedes Gastes zu überprüfen. Bei der Online-Zahlung muss der Gast die auf seinen Namen lautende Kreditkarte mit sich führen. Die für die Zahlung verwendete Kreditkarte wird vom Hotel bei der Ankunft abgefragt. Im Falle von Streitigkeiten behält sich das Hotel das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder die Buchung zu stornieren.
Um eine frühzeitige Ankunft (vor 12 Uhr) zu gewährleisten, ist es notwendig, das Zimmer für die vorherige Nacht vorzumelden. Bei Nichterscheinen unter diesen Umständen wird eine Gebühr in Höhe von zwei Übernachtungen erhoben.
Sofern nicht anders vereinbart, müssen alle Zimmer am Abreisetag bis 12 Uhr geräumt und die Schlüssel zurückgegeben sein. Nach vorheriger Absprache kann eine verspätete Abreise für den Abreisetag vereinbart werden. Bei verspäteter Abreise fallen zusätzliche Gebühren an. Für alle Abreisen nach 15 Uhr wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.Wenn der Kunde am Abreisetag ohne vorherige Genehmigung nicht vor 15.00 Uhr zu den Abreiseformalitäten erscheint, behält sich das Hotel Maison Malesherbes das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus dem Zimmer zu entfernen und lehnt jede Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung dieser Gegenstände ab.

13. Im Preis enthaltene Einrichtungen/Dienstleistungen
Alle Zimmer sind voll möbliert und mit Geräten wie Fernseher, Minibar, Kaffeemaschine, Wasserkocher... ausgestattet.
Mahlzeiten und Getränke sind in unserem Angebot nicht enthalten, es sei denn, dies wird bei der Buchung erwähnt.
Es dürfen keine Gegenstände/Geräte aus dem Zimmer entfernt werden. Die Liste und die Preise der Artikel und Dienstleistungen sind an der Hotelrezeption erhältlich.Alle Preise sind inklusive Bettwäsche, Handtücher, Kabelfernsehen und Wi-Fi-Internetzugang. Die private Nutzung von Wifi unterliegt der französischen Gesetzgebung, der Sicherheit und der Erkennung der IP-Adresse. Der Nutzer ist für die von seinem Zugang aus begangenen Handlungen verantwortlich, auch wenn diese von einem Dritten durchgeführt wurden.
Der angegebene Preis beinhaltet den Standard-Hotelservice und enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Kurtaxe, die nicht inbegriffen ist und für alle Personen ab 18 Jahren gilt, wird vom Hotel erhoben und auf der Rechnung des Gastes ausgewiesen.

14. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Eigentum des Kunden
Sofern kein Verschulden des Hotels Maison Malesherbes von einer unabhängigen Stelle oder einem Gericht festgestellt wird, haftet das Hotel Maison Malesherbes nicht für Personenschäden, Verlust oder Beschädigung des Eigentums eines Gastes oder einer Person, die sich in den Zimmern oder in den Einrichtungen aufhält oder diese besucht.Das Hotel Maison Malesherbes bietet keine Versicherung für persönliche Gegenstände an. Persönliche Gegenstände, die in einem Zimmersafe aufbewahrt werden, werden zu diesem Zweck und auf Risiko des Kunden angeboten, und das Hotel Maison Malesherbes lehnt jede Verantwortung für Verlust oder Diebstahl ab.
Wir empfehlen dem Kunden dringend, eine Reise- und Kfz-Versicherung abzuschließen, um sich vor solchen Schäden zu schützen.

15. Haftung für Beschädigung oder Verlust von Eigentum des Hotels Maison Malesherbes
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, während seines Aufenthalts im Hotel Maison Malesherbes für eine angemessene Pflege des Zimmers und seiner Ausstattung zu sorgen. Das Zimmer und alle Geräte, Utensilien, Möbel usw. müssen am Ende Ihres Aufenthalts sauber und ordentlich hinterlassen werden, andernfalls kann eine Gebühr erhoben werden.Der Kunde wird daran erinnert, die Zimmer abzuschließen und beim Verlassen alle Türen und Fenster zu schließen.
Abgesehen von normaler Abnutzung sind Sie für alle Schäden verantwortlich, die während Ihres Aufenthalts am Zimmer oder dessen Inhalt durch Fahrlässigkeit, vorsätzliche Unterlassung oder unverantwortliches Verhalten Ihrerseits oder der Personen, die das Zimmer bewohnen, oder deren Gäste entstanden sind. Jede Beschädigung ist der Direktion unverzüglich zu melden.

16. Benutzung des Hotels Maison Malesherbes und friedliche Nutzung des Geländes für alle Besucher
Der Kunde darf in der Unterkunft nichts tun, was gegen das Gesetz verstoßen könnte.
Der Kunde darf andere Kunden oder Mitarbeiter nicht belästigen.
Das Hôtel Maison Malesherbes gestattet die Nutzung seiner Wohneinheiten ausschließlich für den persönlichen, angemessenen und rechtmäßigen Gebrauch.
Das Hotel Maison Malesherbes verbietet ausdrücklich den Zugang zu seinen Wohnanlagen für Personen, die nicht auf dem offiziellen Reservierungsdokument aufgeführt sind.
Das Hotel Maison Malesherbes und der Kunde vereinbaren, dass sich aus der Nutzung der Wohnung kein Belegungsrecht ergibt.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Zimmer an einen Dritten weiterzuvermieten/unterzuvermieten.
Das Hotel Maison Malesherbes behält sich das Recht vor, einem Kunden den Zutritt zum Hotel und die Unterbringung zu verweigern, wenn die Direktion bei der Ankunft den begründeten Verdacht hat, dass die Person unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, nicht angemessen gekleidet ist oder sich bedrohlich, beleidigend oder anderweitig inakzeptabel verhält.
Das Hotel Maison Malesherbes verfolgt eine strikte Anti-Party-Politik. Die maximale Personenzahl pro Zimmer darf nicht überschritten werden und der Lärmpegel darf andere Gäste nicht stören. Zusätzliche Gebühren werden auf dem Konto des Gastes erhoben, wenn nachgewiesen wird, dass eine Party stattgefunden hat.
Die maximale Zimmerbelegung ist auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.Der Kunde muss alle angemessenen Regeln und Verfahren einhalten, die im Hotel gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und -anforderungen sowie Registrierungsanforderungen.
Wenn das Hotel Maison Malesherbes während eines Aufenthalts ernsthafte Beschwerden über den Kunden erhält oder der Kunde sich in einer Weise verhält, die den Genuss anderer Kunden oder deren Gäste beeinträchtigt, oder der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, behält sich das Hotel Maison Malesherbes das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden ohne Vorankündigung und ohne jegliche Verpflichtung zur Rückerstattung von Geldern zu beenden.

17. Rauchverbot und Kerzenverbot
Alle Zimmer im Hotel Maison Malesherbes sind gesetzlich Nichtraucherzimmer. Wenn Sie in Ihrem Zimmer rauchen, wird eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt erhoben.
Die Verwendung von Kerzen oder offenem Feuer in den Zimmern ist strengstens untersagt.
Jede Handlung gegen die Detektions- und Sicherheitssysteme ist strafbar.

18. Zugang zu den Räumen durch die Direktion
Die Direktion und das von ihr beauftragte Personal können die Zimmer jederzeit betreten, um sie zu inspizieren und um Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen.

19. Beschwerden
L’Hôtel Maison Malesherbes garantit de s’efforcer de faire tous les efforts raisonnables nécessaires pour s’assurer que l’hébergement choisi par le Client est correctement aménagé et de bonne qualité.
En cas d’insatisfaction, le Client doit informer immédiatement l’Hôtel Maison Malesherbes de toute réclamation, au plus tard 12 h après son arrivée. Si l’Hôtel Maison Malesherbes ne se conforme pas à sa garantie et qu’il n’a pas la capacité de corriger le problème, l’Hôtel Maison Malesherbes choisira à son gré de vous fournir une chambre de remplacement (selon disponibilité) ou un remboursement partiel du prix payé.
La responsabilité de l’Hôtel Maison Malesherbes ne dépassera en aucun cas le montant versé pour la période de location.

20. Kinderbetreuungspolitik
Kinder unter 3 Jahren werden in Zimmern, in denen ein Babybett zur Verfügung steht, kostenlos untergebracht.

21. Haustiere
leine Haustiere sind in den Zimmern gegen einen Aufpreis von 15 Euro pro Nacht erlaubt.
Blindenhunde sind im Hotel erlaubt.

22. Rechtsstreitigkeiten
Alle Streitigkeiten, zu denen die in Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte Anlass geben könnten, die sowohl ihre Gültigkeit, ihre Auslegung, ihre Ausführung, ihre Kündigung, ihre Folgen und ihre Nachwirkungen betreffen und die nicht zwischen dem Hotel und dem Kunden gelöst werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Streitfall in jedem Fall eine konventionelle Mediation, insbesondere bei der Kommission für Verbrauchermediation (C. consom. Art. L 612-1), oder eine alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen kann.